“UniMedia通用客服呼叫中心系统”是包括了一体机电话终端在内的一套通用行业的客户服务呼叫中心系统。用户只需配备话机和座席PC即可，通过PC机的浏览器访问系统即可使用。

产品包括了来电弹屏、坐席功能、班长功能、话务控制、客户管理、商品管理、订单管理、统计分析等常用模块，适用于各种通用电话语音应用行业。可广泛用于企业呼叫中心、电商客服、政府热线、航空票务、城市配送、水利电力、供水供热、政府12345、应急指挥调度等领域。