朗深iSoftCall智能电话语音平台采用最新的人工智能技术，实现了实时语音识别，并能根据录制好的语音或者动态文字变成语音播报，从而实现客户与系统的无障碍交流，产品支持自定义热词、自定义话术、语音打断等，改变了以往电话按键的交互方式，是未来呼叫中心的发展方向。

朗深iSoftCall智能电话语音平台具备以下特点：1）专业引擎：专业MRCP服务器，同时支持多种语音识别引擎，准确率高；2）灵活话术：话术定义十分灵活；3）自定热词：可定义行业热词，进一步提高识别准确率；4）中间件化：与电话中间件融合，可使用呼叫中心中间件的所有功能。