iSoftCall电话语音中间件基于SIP软交换模式，是IP化、运营商IMS化趋势的呼叫中心中间件产品，产品支持“话务在本地、业务在云端”的特性、尤其适用于SAAS模式的业务系统集成，使用iSoftCall电话中间件大大简化集成商的开发工作。

产品结合网关即可轻松接入各种线路，如果外线使用VOIP/IMS、分机使用SIP话机/软电话，则可以省去昂贵的电话交换硬件费用，如果使用GSM卡/模拟电话线/数字中继，只需外接对应网关即可，该中间件是建设低成本中小型呼叫中心的首选。