菜鸟联盟是服务升级组织，它的使命是为消费者提供优质的物流服务，包含当日达、次日达、预约配送、送货上门等多种服务产品。

菜鸟联盟， 说到就到！

当日在页面截单时间前完成的支付订单，当日送达，如果未送达赔付10元，具体以页面显示为准。

当日达

当天买，当天收，当天用

次日达

面截单时间前完成的支付订单，次日送达，如果未送达赔付10元，具体以页面显示为准。

在天猫购买带有“预约配送·菜鸟联盟”标识的商品时，买家选择预约配送时间且购买行为符合服务的履行标准，则商家承诺在消费者预约配送当天23:59 ...

配送员将货物送至消费者购买时填写的详细收货地址（买家自身/不可抗力等原因除外）；未履行服务的订单，每个订单需向买家支付10元违约金；

时效承诺

当日在页面截单时间前完成的支付订单，承诺在页面显示的送达时间内送达，如未按时送达，则赔付10元/单。

菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，成立于2016年3月28日，由阿里巴巴三大战略业务板块之一的菜鸟网络牵头，联合国内外主要物流合作伙伴组建。

菜鸟联盟的目标是用5－8年的时间，服务1000万企业，每年配送1000亿个包裹。

菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺“说到就到、不到就赔”。

截至2016年7月，菜鸟联盟当日达、次日达已经覆盖700多个区县，预约配送覆盖了全国2600多个区县，大大提升了电商物流的时效和服务品质。

菜鸟联盟由菜鸟网络在2016年3月28日宣布成立。成立当天，中国主要的快递企业和落地配企业均到场支持，并承诺一起致力于提高中国电商物流的服务品质。

目前，菜鸟联盟首先开始推动物流行业的服务分层，把大数据、云计算等能力赋予物流合作伙伴，帮助合作伙伴提升服务能力，并在电商平台的商品页面上，给这些优质物流服务打上专用标识。

菜鸟网络CEO童文红认为，菜鸟联盟就是要让大家感受到一个不一样的网购体验，关键词是：“稳定、贴心、快乐与智慧，靠谱，说到就到。”

在越来越复杂及个性化的需求下，物流不仅要快速，更需要准时和确定。除了已经上线的当日达、次日达、预约配送等服务，菜鸟联盟产品体系中还包括承诺达、定日配送、夜间配送、送货入户、开箱验货、上门取退等服务，将形成一整套确定性的物流服务体系。 

在电商平台上，消费者可以清晰的辨认出提供优质物流服务的商家和商品，商家也能凭借优质物流服务标识获得更高的复购率。

能力范围

数据显示，菜鸟联盟当日达和次日达已经覆盖了全国700多个区县，2016年底将突破1000个区县。大家电预约配送已经覆盖全国2600多个区县，这些优质物流产品首先在天猫上架。

根据菜鸟联盟运行以来的数据监测，当日达和次日达服务的达成率已经稳定在99%上下，远远超出同行业。

菜鸟联盟菜鸟网络做什么编辑 菜鸟联盟品牌背书

根据不同服务产品，在消费者购买路径可清晰识别“菜鸟联盟”标识，有品牌背书，无忧购物。

品牌背书

菜鸟联盟统一客服

菜鸟联盟有统一客服全程呵护，消费者可直接在线发起投诉。

菜鸟联盟，说到就到，不到就赔，每单赔付10块。

菜鸟联盟怎样加入菜鸟联盟

菜鸟联盟商家

商家需要接入菜鸟仓，才能透传菜鸟联盟标识。

菜鸟联盟物流合作伙伴

实现物流数据开放共享，并且致力于提高物流服务品质。

菜鸟联盟菜鸟环保联盟

2016年6月13日，绿色联盟组建。 2016年6月13日，在全球智慧物流峰会上，菜鸟网络宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟，即“绿动计划”，承诺到2020年替换50%的包装材料，填充物为100%可降解绿色包材。

除了环保包材的替换计划，这一行动还承诺通过使用新能源车辆、可回收材料，重复使用包装，建立包材回收体系等举措，争取到2020年，物流行业总体碳排放减少362万吨。

官方网址：   http://alliance.cainiao.com